Nos valeurs

 

Notre philosophie de base repose sur trois éléments :

• La mission qui comprend le rôle et la raison d’existence de notre organisation.
• Les valeurs qui orientent notre pensée et notre action.
• Les objectifs que nous souhaiterions réaliser dans les années à venir.

Mission

 

Notre mission est d’assurer la santé, d’informer sur la santé en général et de fournir des services en rapport avec la santé, en plaçant le client au centre de nos préoccupations.

 

Toutes nos connaissances et compétences sont engagées afin de contribuer à une gestion optimale et au moindre coût du système de santé.

 

Valeurs

 

Le succès de notre mission et de la réalisation de nos objectifs est basé sur une série de thèses fondamentales et de principes de base.

 

Sept valeurs déterminent notre comportement et notre action :

 

• Notre organisation est indépendante vis-à-vis des diverses organisations politiques.
• Nous sommes indépendants vis-à-vis des prestataires et respectons le libre choix du patient.
• Notre devise est l’accès universel aux soins de santé, une assurance obligatoire renforcée et la solidarité.
• Nous exerçons nos activités sans but lucratif.
• La satisfaction du client est au centre de nos préoccupations et de notre action.
• L’épanouissement de nos collaborateurs, nos premiers clients et nos meilleurs ambassadeurs.
• Nous plaidons pour une plus grande transparence du secteur mutualiste.

 

Objectifs

 

Afin de toujours faire mieux, nous nous sommes fixé les objectifs suivants :

• Augmenter la satisfaction des clients en améliorant encore le service.
• Offrir de nouveaux “services de santé”.
• Fournir une information de qualité aux clients via tous les canaux d’information disponibles.
• Donner une vision claire de la politique de santé.
• Etre une référence dans le secteur mutualiste et dans tous les champs d’activité axés sur l’avenir.